Politique de jeu responsable du Lupin Casino

Au Lupin Casino, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à minimiser les risques associés à la dépendance au jeu. Cette politique décrit notre approche globale du jeu responsable, y compris les mesures mises en place pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées sur leur comportement de jeu. 

Le jeu excessif peut présenter des risques pour les individus. Voici quelques symptômes qui peuvent indiquer un comportement de jeu problématique : 

  1. Préoccupation pour le jeu - pensées persistantes sur le jeu et forte envie de jouer. 
  2. Dépenses excessives - consacrer plus de temps et d'argent au jeu que ce qui était prévu à l'origine. 
  3. Perte d'intérêt - perte d'intérêt pour les activités et les passe-temps qui étaient autrefois appréciés en raison du jeu excessif. 
  4. Continuer à jouer malgré les conséquences négatives - ne pas tenir compte des problèmes financiers ou relationnels causés par le jeu. 
  5. Chasser les pertes - tenter de récupérer des pertes de jeu antérieures en jouant encore plus. 
  6. La tromperie et le secret - mentir à ses amis, à sa famille ou à ses collègues au sujet de ses habitudes de jeu. 
  7. S'évader par le jeu - utiliser le jeu pour échapper à ses problèmes ou soulager son stress. 
  8. Désespoir financier - recours à l'emprunt ou à la vente de biens pour financer le jeu. 
  9. Négliger ses responsabilités - ne pas remplir ses obligations professionnelles, scolaires ou familiales en raison d'une pratique excessive du jeu. 
  10. Troubles émotionnels - anxiété, irritabilité ou agitation en dehors des activités de jeu. 

Il est important de noter que toutes les personnes qui jouent de manière excessive ne présentent pas tous ces symptômes, et que la présence d'un ou de plusieurs de ces symptômes n'indique pas nécessairement une dépendance au jeu. Cependant, si une personne présente plusieurs symptômes et que cela affecte sa vie quotidienne, il est recommandé qu'elle demande l'aide d'un professionnel de la santé. 

Restrictions et contrôles : 

Nous proposons une gamme de contrôles et de restrictions pour aider les clients à gérer leurs habitudes de jeu. Il s'agit notamment de 

  • Fixer des limites de dépôt 
  • Périodes d'exclusion : Options d'auto-exclusion temporaire permettant aux clients de s'arrêter de jouer pendant une durée déterminée. 
  • Options d'auto-exclusion : Les clients peuvent demander une auto-exclusion à long terme ou permanente de notre plateforme. 

Nous encourageons nos clients à s'engager de manière proactive dans ces contrôles et restrictions. Notre équipe de service à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toute question ou préoccupation relative au jeu responsable. 

Marketing responsable : 

Nos activités de marketing sont conçues pour être socialement responsables et sont conformes aux codes de conduite du secteur. Nous ne ciblons pas les personnes qui n'ont pas l'âge légal pour jouer ou qui ont demandé l'auto-exclusion. 

Pour plus d'informations et de soutien sur le jeu responsable, nous recommandons d'accéder aux ressources fournies par des organisations réputées telles que: 

  • Conseil national sur le jeu excessif (https://www.ncpgambling.org/) 
  • Gamblers Anonymes (https://www.gamblersanonymous.org/) 
  • Thérapie du jeu (https://www.gamblingtherapy.org/) 

Au Lupin Casino, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à réduire les risques associés à la dépendance au jeu. Nous encourageons nos clients à utiliser les contrôles et les restrictions que nous avons mis en place pour gérer leur comportement de jeu et à demander de l'aide s'ils sont préoccupés par leur comportement de jeu. 

Politique en matière de jeux pour les mineurs 

Au Lupin Casino, nous prenons très au sérieux nos responsabilités en matière de prévention du jeu chez les mineurs. Il est illégal pour les personnes n'ayant pas l'âge légal pour jouer de participer à toute forme de jeu en ligne, et nous avons une politique de tolérance zéro à l'égard des mineurs sur notre plateforme. 

Processus de vérification : 

Nous demandons à tous les clients de vérifier leur âge au cours de la procédure d'enregistrement du compte. Nous vérifions également régulièrement l'âge des clients pour nous assurer que notre plateforme n'est pas utilisée par des personnes mineures. 

Fermeture des comptes des mineurs : 

Si nous apprenons qu'une personne n'ayant pas l'âge légal pour jouer utilise notre plateforme, nous fermerons immédiatement son compte. Tous les gains seront supprimés et la personne ne pourra plus accéder à notre plateforme à l'avenir. 

Marketing responsable : 

Nous ne ciblons pas les personnes n'ayant pas l'âge légal pour jouer dans le cadre de nos activités de marketing. 

Au Lupin Casino, nous nous engageons à prévenir les jeux de mineurs et à nous assurer que notre plateforme n'est utilisée que par des personnes ayant l'âge légal pour jouer. Nous encourageons nos clients à nous aider dans cet effort en vérifiant leur âge et en signalant tout cas de jeu de mineurs à notre service clientèle. 

Limites de dépôt

Les joueurs ont la possibilité d'abaisser leurs limites de dépôt sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Cela se fait en limitant les méthodes de dépôt individuelles. Si un joueur souhaite réduire sa limite de dépôt, il doit contacter notre équipe du service clientèle 24/7, et cela sera mis en place dans un délai d'un jour ouvrable. La limitation des dépôts est un outil qui permet d'apprécier le jeu dans des limites personnelles, mais les limites ne sont pas garanties.

Toute demande de relèvement ultérieur des limites de dépôt est soumise à une période d'attente de 24 heures.